이용약관

본 약관은 CoolHan GmbH(이하 "회사")가 운영하는 SchnellGermany(이하 "서비스")를 이용하는 고객(이하 "이용자")과 회사 사이의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 본 서비스는 독일 중고 거래 플랫폼 Kleinanzeigen.de에 등록된 상품에 대한 구매대행, 협상 대행, 창고 검수, 국제 배송 서비스를 제공합니다. ② SchnellGermany는 Kleinanzeigen GmbH & Co. KG 또는 eBay Inc.와 공식 제휴·파트너십 관계가 없는 독립 사업자입니다. 본 서비스 이용에 따른 법적 책임은 이용자와 독일 현지 판매자 간에 발생하며, 회사는 대리인 역할을 수행합니다. ③ 회사는 구매대행 수수료를 수취하며, 해당 수수료는 서비스 이용 전 명시적으로 고지합니다.

① 본 서비스는 만 14세 이상의 개인 또는 법인이 이용할 수 있습니다. ② 이용자는 정확한 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. ③ 국제 배송을 위해 반드시 유효한 개인통관고유부호(개통부호)를 등록해야 합니다. 미등록 시 통관 지연 또는 반송이 발생할 수 있으며, 이에 따른 비용은 이용자가 부담합니다.

① 1차 결제: 상품 가격 + 구매대행 수수료 + 독일 내 예상 운송비를 포함합니다. ② 2차 결제: 실제 국제 배송비는 창고 입고 후 실측 무게·부피를 기준으로 산정되며, 이 금액은 주문 생성 시 제공하는 예상가와 다를 수 있습니다. ③ 결제는 Stripe를 통해 처리되며, 지원 통화는 EUR/KRW입니다. 환율은 결제 시점의 은행 환율이 적용됩니다. ④ 1차 결제 완료 후 회사는 판매자와 협상 및 구매를 진행합니다.

① 결제 전: 자유롭게 취소 가능하며, 수수료 없음. ② 1차 결제 후 ~ 판매자 접촉 전: 이용자의 요청 시 전액 환불 가능. 단, 이미 발생한 Stripe 결제 수수료(약 3%)는 공제될 수 있습니다. ③ 판매자 접촉·협상·상담 개시 후: 환불 가능하나 기본 구매대행료 €20을 공제합니다. 이는 판매자와의 커뮤니케이션·협상에 소요된 착수 비용입니다. ④ 판매자 구매 완료 후: 판매자 측 취소 또는 거절 시 전액 환불. 이용자 단순 변심의 경우 기본 구매대행료 €20 공제 후 환불. ⑤ 상품 하자 또는 허위 기재: 독일 현지에서 검수 시 발견된 하자는 증빙 사진과 함께 이의제기 가능. 회사는 판매자와 환불 협상을 대행합니다. ⑥ EU 소비자법(§312g BGB)상 철회권 행사 시에도, 판매자 접촉이 개시된 경우 기본 구매대행료 €20은 착수 비용으로 공제됩니다 (§ 356 Abs. 4 BGB).

① 독일 내 운송: 판매자로부터 독일 창고까지의 운송은 회사가 대행합니다. ② 국제 배송: 한국까지의 배송은 DHL, EMS, 한국우체국, CJ대한통운, 한진택배 중 선택 가능합니다. ③ 통관: 이용자는 개인통관고유부호를 제공해야 합니다. 관세·부가세는 이용자 부담이며, 목록통관(150달러 이하) 또는 일반 통관이 적용됩니다. ④ 배송 기간: 독일 → 한국 배송은 통상 10~21 영업일 소요됩니다. 통관 지연, 수령 거부, 천재지변 등은 회사의 귀책이 아닙니다.

다음 품목은 서비스 이용이 불가합니다: 총기·무기류, 의약품, 마약류, 위조품, 멸종위기 동식물 관련 제품, 폭발물, 음란물, 기타 한국 관세법 또는 독일 법령에서 금지하는 품목. 자세한 내용은 금지 품목 페이지를 참조하십시오.

회사는 독일 DSGVO(EU 일반 개인정보보호규정)를 1차 준거법으로 하며, 대한민국 거주 이용자에게는 개인정보보호법(PIPA)도 함께 적용합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하십시오.

① 본 약관은 독일 연방 법률(BGB, HGB, DSGVO 등)에 따라 해석됩니다. ② 분쟁 발생 시 우선 당사자 간 협의를 통해 해결합니다. ③ 협의가 불가한 경우 회사 등기지인 독일 Landgericht Frankfurt am Main을 제1심 전속 관할법원으로 합니다. ④ 단, 대한민국 거주 소비자는 대한민국 민사소송법 및 소비자기본법이 허용하는 범위 내에서 대한민국 거주지 관할법원에 제소할 권리를 가집니다. ⑤ EU 거주 소비자는 EU 온라인 분쟁해결 플랫폼(https://ec.europa.eu/consumers/odr)을 이용할 수 있습니다. 회사는 소비자중재기관의 분쟁해결 절차에 참여할 법적 의무가 없으며, 현재 참여하지 않고 있습니다(§ 36 VSBG).

회사는 필요 시 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 최소 7일 전에 고지합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.